Polisi Pulangan
Sekiranya anda TIDAK berpuas hati dengan pembelian anda atas sebab-sebab berikut,
- Barang yang salah dihantar
- Item yang diterima tidak dalam keadaan baik
Kami dengan senang hati akan menerima pengembalian pakej dalam masa 14 hari dari tarikh pesanan dan mengeluarkan bayaran balik sepenuhnya.
Yang kami minta ialah produk itu:
- Tidak digunakan
- Dalam keadaan yang sama anda menerimanya
- Dalam kotak asal dan / atau pembungkusan
Kami menghargai pengalaman membeli-belah anda di atas semua yang lain, oleh sebab itu kami juga menerima pertukaran (untuk barang yang bernilai sama atau lebih rendah) sekiranya item tersebut tidak sesuai dengan jangkaan anda atau sebab lain di luar imaginasi kami yang paling liar.
Walau bagaimanapun, ini tidak berlaku untuk item penjualan atau pelepasan di mana kita telah menyebutkan bahawa tidak ada pengembalian wang atau pemulangan tidak akan berhak untuk ini. Selain itu, kami tidak dapat memperluas dasar pengembalian ini kepada penjual produk kami.
Prosedur pengembalian atau pertukaran
Mohon permintaan pengembalian atau pertukaran dengan menghantar e-mel kepada kami di ihramtradingbiz@gmail.com dalam masa 48 jam setelah pesanan diterima. Anda mesti memasukkan butiran berikut dalam e-mel:
- Nama Penuh
- NRIC
- Nombor Telefon
- Nombor Invois
- Tarikh pembelian produk
- Sebab pertukaran (supaya kami dapat meningkatkan!)
- Penerangan mengenai kecacatan atau kerosakan; dan
- Gambar produk yang rosak
Setelah kami menerima permintaan anda untuk mengembalikan atau menukar, kami akan menghubungi anda dalam masa 3 hari bekerja untuk mendapatkan arahan selanjutnya. Untuk menukar barang, sila beritahu kami item yang ingin anda tukar.
Dalam kebanyakan kes, anda perlu menanggung kos penghantaran untuk mengembalikan barang kepada kami. Walau bagaimanapun, jika kami menghantar barang yang salah atau cacat kepada anda, kami akan menanggung semua kos penghantaran balik (selagi anda menggunakan kaedah penghantaran standard) dan kami akan memastikan bahawa kami menghantar barang yang betul kepada anda, SEMUA dengan perbelanjaan kami .
Setelah pengembalian anda diterima dan diperiksa oleh kami (biasanya dalam masa 72 jam selepas penerimaan), bayaran balik anda akan diproses dan kami akan menghubungi anda untuk mengatur pembayaran balik.
Bayaran balik
Bayaran balik akan dikeluarkan dalam kaedah pembayaran yang sama dengan pembayaran asal. Pembelian dibuat dengan kad kredit: kredit akan dikeluarkan ke kad asal. Kad asal mesti ditunjukkan semasa pemulangan.
Jangan lupa bahawa sebelum anda menghantar sesuatu kembali kepada kami, sila hantarkan e-mel ke ihramtradingbiz@gmail.com terlebih dahulu supaya kami dapat memberikan arahan pengembalian lengkap kepada anda.